ENVÍOS

HOOK realiza envíos nacionales e internacionales.

El transporte de los artículos comprados se realiza a través de Nacex o Correos España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) para envíos a España y Correos España para envío Internacionales. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.

El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir. 

El tiempo estimado para recibir los pedidos en España es de 24 a 48 horas en el caso de Nacex y de 1 a 5 días laborables  en el caso de Correos España. Los plazos de entrega hacen referencia a días laborables y son contabilizados desde que el pedido sale del almacén central de HOOK (los pedidos suelen salir en un plazo de 24-48 horas del almacén, este plazo puede verse demorado en periodo de ofertas, promociones o fechas especiales como Navidad). Los envíos se realizarán de lunes a viernes no festivos y estarán sujetos a las especificaciones de nuestro operador logístico.

El plazo de entrega para los envíos internacionales dependerá de los tiempos de tránsito del operador logístico de HOOK y no incluyen las demoras ocasionadas por aduanas.

Si la empresa de transportes intenta entregar el envío dos veces y no le ha sido posible encontrar al destinatario en la dirección de entrega, no lo volverá a sacar a reparto hasta que concierte un día y horario de entrega con el destinatario. Si a la empresa de transportes no le es posible ponerse en contacto con el destinatario en el plazo de 10 días naturales, devolverá el paquete a origen.

Si tienes alguna pregunta escríbenos a info@hookeshop.com


HOOK, Calle Santa Teresa, 12 Madrid ( España