CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso de contratación
El presente sitio web https://hookeshop.com/ es propiedad de Lucartex SL con CIF B87505772 y domicilio social en C/ Virgen de Lourdes 22 28027 Madrid
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Lucartex SL y el usuario o cliente, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Lucartex SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en Derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Lucartex SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolo en tiempo y forma oportunos.
El objeto del sitio web es la Comercialización de prendas de vestir y complementos.
La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, declaras expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de Lucartex SL y la contratación a través de los mismos.
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si desea adquirir nuestros productos, puede dirigirse a la sección correspondiente de nuestra tienda online.
Puede registrarse como usuario de la web para poder realizar la compra online en la sección correspondiente de la web. De conformidad con la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos, Lucartex SL le informa que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Lucartex SL, con la finalidad de tramitar sus acciones y gestionar las posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anterior, salvo que legalmente se exijan otros plazos de conservación.
Le informamos que la base legal para el tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y su consentimiento.
De conformidad con los derechos que le confiere la normativa vigente en materia de protección de datos, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para dicho tratamiento, dirigiendo su solicitud a la dirección postal arriba indicada o a la dirección de correo electrónico info@hookeshop.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra, deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña. Estos datos no se harán públicos. Usted es responsable de tratar de forma confidencial y responsable la identidad y la contraseña adquiridas durante el registro como cliente y no podrá revelarlas a otros usuarios. Podrá modificar en cualquier momento los datos registrados en la web, en su área de cliente. En esta misma sección, tendrá acceso a un historial de sus pedidos. Se trata únicamente de una sección de consulta. No obstante, se permiten ciertos procedimientos, como borrar aquellos registros que ya no considere necesario visualizar. Al finalizar el proceso de compra, recibirá una confirmación de la misma por correo electrónico. Debe facilitar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si no recibe la confirmación en las 24 horas siguientes a la finalización de su pedido, póngase en contacto con Lucartex SL a través del correo electrónico info@hookeshop.com.
Todo el contenido de la página web está en inglés y español.
Oferta y validez
En el caso de un producto en oferta, siempre se indicará el precio y la validez de la oferta junto con sus características básicas.
En cumplimiento de la normativa vigente, Lucartex SL facilita información sobre todos los artículos en venta, incluyendo sus características y precios. No obstante, Lucartex SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Así, los productos ofrecidos en cada momento por el sitio web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer el acceso a los productos mencionados, en cualquier momento y sin previo aviso.
Características básicas de los productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda online incluyen una fotografía y las características básicas de los productos, que es la información proporcionada por el fabricante. El color del producto, tal y como se muestra en la fotografía, no es vinculante. El color del producto se identifica en sus características.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía de venta del proveedor. Lucartex SL ofrece un servicio post-venta que los clientes pueden utilizar durante el periodo de garantía poniéndose en contacto con el establecimiento de Lucartex SL, el servicio post-venta, mediante correo electrónico enviado a info@hookeshop.com, o en los puntos establecidos por el proveedor.
Precios
Todos los productos muestran el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera de aplicación algún otro impuesto, también se indicará (IGIC [Impuesto General Indirecto Canario] o IPSI [Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación para Ceuta y Melilla]).
Gastos de envío y transporte
Península Ibérica 48H laborables: 7€
Península Ibérica 24H laborables: 7,50€
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 7,90€
Envío Internacional ( Europa ): 19€
Envío Internacional ( Resto del mundo ): 29€
Para pedidos superiores a 70€, el envío será gratuito en España. El envío internacional será gratuito para pedidos superiores a 200€.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no será reembolsados en caso de cambio y/o devolución.
Formas de pago
Puede pagar su pedido de cualquiera de las siguientes formas. Deberá indicar cuál elige durante el proceso de compra:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro en un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que usted nos envía es encriptada para su tránsito a través de la Web.
Además, los datos de tu tarjeta de crédito se introducen directamente en la web del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta) del banco y no se introducen ni quedan registrados en ningún servidor de Lucartex SL. Además, los datos de su tarjeta de crédito se introducen directamente en la página web del banco, en el TPV Virtual (Redsys), y no se introducen ni se registran en ningún servidor de Lucartex SL.
Cuando pague, se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago. Encontrará más información en el siguiente enlace: http://www.redsys.com/ Cuando pague con VISA o MASTERCARD, siempre se le solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su VISA o MASTERCARD, lo que supone una garantía adicional para la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago sólo es válida en el sitio web.
Cuando el importe de una compra haya sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando un número de tarjeta de pago, el titular de la misma podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, se efectuarán lo antes posible los correspondientes asientos de cargo y abono en las cuentas del proveedor y del titular de la tarjeta. No obstante, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haber ejercitado el derecho de desistimiento y, por tanto, el titular hubiera exigido indebidamente la anulación del cargo, éste responderá frente a Lucartex SL de la indemnización de los daños y perjuicios causados como consecuencia de la anulación. Los gastos de cambio y comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.
- PayPal
Es un servicio seguro y fácil de usar para realizar pagos a través de Internet. La red PayPal utiliza la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para quienes no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal http://www.paypal.com./
- Bizum
Se trata de un servicio rápido y sencillo en el que se puede enviar y recibir dinero a través de la app de nuestro banco. El dinero llega a nuestra cuenta de forma inmediata y segura.
Más información en Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/
Prestación del servicio
Lucartex SL se compromete a entregar el pedido en un plazo aproximado de:
- 48 - 72 horas en España
- 5 - 15 días (aprox.) en Europa
- 5 - 10 días (aprox. ) para destinos internacionales.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Lucartex SL puede variar en función de la demanda del cliente. Aunque Lucartex SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente puede estar agotado en ese momento. En caso de que no sea posible suministrar el producto por falta de disponibilidad, Lucartex SL lo notificará al cliente por correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento de esta situación. En ningún caso el plazo para el envío de este aviso excederá de un máximo de 30 días. Lucartex SL podrá ofrecer dos opciones: suministrar al cliente un producto de similares características o mayor calidad al mismo precio o, salvando causas justificadas que puedan ser acreditadas por Lucartex SL, reembolsar las cantidades abonadas por el pedido anulado dentro del mismo plazo.
Devoluciones
Todos los artículos ( excepto Outlet, Black Friday y Accesorios ) tienen un cambio o devolución gratuito por pedido. Para pedidos con destino la Península Ibérica. El plazo para poder realizar el cambio es de 15 (quince) días naturales a contar desde el día de la recepción del pedido. Para el resto de artículos y destinos el cliente correrá con los gastos de la devolución.
Para solicitar un cambio y/o devolución el cliente deberá iniciar sesión en su cuenta de cliente, hacer click en historial de pedidos, seleccionar detalles del pedido que corresponda, marcar el/los artículos que desea devolver y las unidades. Para finalizar la solicitud de devolución es necesario hacer click en el botón “Solicitar Devolución”
El cliente también puede acudir a nuestra tienda C / Argensola, 5 (Madrid) para cualquier cambio y/o devolución.
Para el resto de artículos y destino el cliente correrá con los gastos de la devolución.
Devolución del pago
Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario. Lucartex SL reembolsará las cantidades abonadas por el cliente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos
Si el producto no se encuentra en buen estado por causas no imputables al cliente, éste tendrá derecho a devolver el producto, comunicando a Lucartex SL el motivo de la devolución por cualquiera de los medios previstos en las presentes condiciones de contratación, sin coste alguno para el cliente.
Las devoluciones efectuadas por productos defectuosos o deteriorados no se considerarán ejercicio del derecho de desistimiento. Lucartex SL se compromete a abonar el coste de la devolución y a sustituir el producto por uno nuevo en los términos aceptados en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, puede enviarla a info@hookeshop.com
Jurisdicción
Asimismo, Lucartex SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre usuario y proveedor se regirá por la normativa vigente y de aplicación en España. En caso de discrepancia entre las partes, éstas podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, de acuerdo con las normas aplicables sobre competencia judicial. Lucartex SL tiene su domicilio social en MADRID, España.
Ley aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la ley española. Por lo tanto, en caso de controversia en relación con la interpretación de los términos y condiciones aquí contenidos y cualquier otra cuestión relacionada con los productos y servicios prestados en el Sitio Web se resolverá de conformidad con la legislación española aplicable.
Resolución de litigios en línea de conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En el caso de que se produzca cualquier controversia derivada de la utilización de los servicios prestados en este Sitio Web, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario siempre que esté situado en territorio español.
Hojas de Reclamación
Disponemos de hojas de reclamación. Si desea solicitar una, por favor escriba un email a info@hookeshop.com indicando su referencia de pedido y las razones por las cuales está insatisfecho con nuestros servicios/productos.
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