Política de Cambios y Devoluciones

Todos los artículos ( excepto Outlet, Black Friday y Accesorios ) tienen el primer cambio y/o devolución gratuito para pedidos con destino la Península Ibérica. El plazo para poder realizar el cambio es de 15 (quince) días naturales a contar desde el día de la recepción del pedido. Para el resto de artículos y destino el cliente correrá con los gastos de la devolución.

Para solicitar un cambio y/o devolución el cliente deberá iniciar sesión en su cuenta de cliente, hacer click en historial de pedidos, seleccionar detalles del pedido que corresponda, marcar el/los artículos que desea devolver y las unidades. Para finalizar la solicitud de devolución es necesario hacer click en el botón “Solicitar Devolución”.

Los pedidos con destino fuera de la Península Ibérica o de artículos de Outlet, Black Friday y Accesorios deberán hacerse cargo de los gastos de envío derivados de los envíos de cambio o devolución.

El cliente también puede acudir a nuestra tienda C / Argensola, 5 (Madrid) para cualquier cambio y/o devolución.

Todas las compras realizadas desde el 18/11/23 se podrán cambiar y devolver hasta el 21/01/2024

CONDICIONES GENERALES

No se admiten devoluciones de productos usados, sin etiqueta, sin los embalajes originales, ni con desperfectos causados por un uso inadecuado del producto. Los productos personalizados no serán susceptibles de devolución.

No se admiten devoluciones online de compras realizadas en tienda física. 

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